Tecnología e IA
La tecnología es nuestra ventaja competitiva, no su proyecto de implementación.
Kavlo desarrolla y opera la infraestructura: integraciones, motor de reglas, agentes conversacionales, gestión documental y medición. Usted no compra licencias ni administra una plataforma adicional.
Arquitectura
Tres capas que sostienen la operación.
No es un producto que se instala: es una infraestructura que opera sobre lo que su institución ya tiene.
Capa de integración
Conectores y webhooks entre medios, formularios, WhatsApp, CRM, calendario y los sistemas de la institución. Los datos entran una vez y viajan normalizados.
- APIs y webhooks bidireccionales
- Normalización y deduplicación de contactos
- Trazabilidad de origen por oportunidad
Capa de decisión
Motor de reglas y score definido con su equipo de crédito. Cada clasificación queda registrada con su razón y su versión de criterios.
- Reglas versionadas y auditables
- Clasificación en calificado, en revisión o no calificado
- Priorización por intención y riesgo disponible
Capa de control
Consentimientos, registros de actividad y límites operativos. La automatización opera dentro de lo que la política y la normativa permiten.
- Registro de consentimientos por canal
- Bitácora de consultas y tratamientos
- Límites de contacto, horarios y frecuencia
Kavlo precalifica, prioriza, automatiza, gestiona y acompaña. La evaluación formal, la aprobación, la formalización y el desembolso corresponden siempre a la institución financiera.
Inteligencia artificial
La IA no reemplaza la venta. Elimina la fricción alrededor de ella.
Aplicada donde el proceso pierde tiempo: clasificar, priorizar, recolectar, recordar y resumir. La conversación que decide sigue siendo humana.
- 01
Clasificación
Cada oportunidad entra etiquetada por producto, intención y estado.
- 02
Priorización
La cola se ordena por probabilidad de avanzar, no por hora de llegada.
- 03
Seguimiento
Cadencias automáticas con límites, horarios y escalamiento definido.
- 04
Resumen de conversación
El ejecutivo lee en diez segundos lo que pasó en veinte mensajes.
- 05
Detección documental
Identificación del tipo de documento y de archivos ilegibles o vencidos.
- 06
Next best action
La siguiente acción sugerida según estado, producto y señales disponibles.
- 07
Recuperación de abandono
Reactivación de conversaciones y formularios incompletos.
- 08
Enrutamiento
Asignación por reglas, especialidad, sucursal o capacidad disponible.
- 09
Conversation intelligence
Lectura de objeciones y motivos de pérdida para ajustar el mensaje.
- 10
Optimización de conversión
Aprendizaje continuo sobre qué demanda termina en colocación.
- 11
Generación de creativos
Estáticos y video producidos a medida por producto, segmento y formato.
- 12
Detección de fatiga
Aviso cuando una pieza se agota y reemplazo antes de que caiga el rendimiento.
IA donde acelera. Humanos donde importa.
Handoff
Automatización hasta donde ayuda. Persona en el momento en que decide.
El agente no intenta cerrar el crédito. Prepara la conversación y la entrega con contexto.
Qué automatiza el agente
- 01Responde en segundos y confirma interés
- 02Recolecta los datos mínimos
- 03Solicita y recibe documentos cuando aplica
- 04Agenda la llamada o deriva al ejecutivo
- 05Da seguimiento con recordatorios acotados
Cuándo entra el ejecutivo
- Lead calificadoCumple criterios y está listo para gestión comercial.
- Objeción o preguntaRequiere criterio humano, no una respuesta automática.
- Listo para cierreHay intención de avanzar y conviene una conversación.
Más velocidad y menos fricción: más cierres con el mismo equipo.
Datos crediticios
Más información antes de invertir tiempo comercial.
El ecosistema Kavlo está diseñado para integrarse mediante mecanismos autorizados con los principales burós y fuentes de información crediticia disponibles en cada mercado.
Las consultas y tratamientos de información deben realizarse bajo consentimientos, acuerdos y mecanismos autorizados aplicables.
Qué cambia en la operación
- Mejor contexto por oportunidad
- Mejor precalificación
- Mejor priorización de la cola comercial
- Menos reprocesos entre comercial y análisis
- Expedientes más completos
- Mejor matching entre perfil y producto
- Mayor velocidad operativa
Kavlo no garantiza acceso universal ni irrestricto a fuentes de información, no automatiza aprobaciones y no garantiza crédito.
Loop de optimización
El algoritmo deja de aprender quién llena formularios.
Empieza a aprender quién genera negocio. Kavlo puede devolver señales de calidad y resultados a las plataformas publicitarias.
01
Ads
Inversión en medios
02
Lead
Registro entrante
03
Kavlo
Precalificación y score
04
Lead calificado
Cumple criterios acordados
05
CRM
Pipeline y gestión
06
Colocación
Crédito formalizado
07
Conversión offline
Señal devuelta a plataformas
La conversión offline vuelve a la plataforma de medios y reinicia el ciclo: la inversión se optimiza contra lead calificado y colocación, no contra volumen de formularios.
Automatizar no es el resultado. Vender más sí.
Cada componente existe porque elimina una fricción medible entre la intención del cliente y el crédito colocado. Si una automatización no mueve esa aguja, no entra en la operación.
Siguiente paso
Revisemos sus integraciones.
Traiga su stack actual: CRM, core, canales de entrada y fuentes de datos. Salimos con un mapa de integración propuesto.
Sin licencias que implementar. Sin plataforma que administrar. Si avanzamos con el modelo por resultados, nuestra comisión depende de la colocación.