PERSONAS
Ejecutivos que existen para cerrar, no para limpiar leads.
Aportamos capacidad comercial, disciplina de seguimiento y gestión de la cola de trabajo; y devolvemos a sus ejecutivos el tiempo que hoy consumen tareas operativas.
El problema
El cuello de botella casi nunca es la capacidad de cerrar.
- 01Ejecutivos dedicando la mayor parte del día a tareas sin retorno comercial.
- 02Cola de trabajo por orden de llegada, no por probabilidad de colocación.
- 03Seguimiento que se cae después del segundo intento.
- 04Oportunidades sin dueño claro entre canales y sucursales.
- 05Cero repesca estructurada de oportunidades detenidas.
Qué hace Kavlo
Cómo resolvemos este frente.
Diseño de la cola de trabajo
Prioridad, capacidad por ejecutivo y reglas de reasignación cuando el SLA no se cumple.
Capacidad comercial
Equipo Kavlo para contacto, seguimiento y gestión, coordinado con sus ejecutivos internos.
Guiones y contexto
Cada llamada empieza con el contexto de la persona, no con un formulario en blanco.
Cadencias y repesca
Secuencias definidas por producto y estado, con recuperación de oportunidades detenidas.
Ritmo de gestión
Rutinas de revisión, indicadores por ejecutivo y foco semanal sobre lo que está detenido.
Qué recibe
Entregables concretos, no promesas.
El ejecutivo existe para cerrar, no para limpiar leads.
- Modelo de cola y asignación documentado
- Cadencias de seguimiento por producto
- Rutina de gestión y tablero por ejecutivo
- Programa de repesca de oportunidades detenidas
- Reporte de conversión por ejecutivo y por etapa
Siguiente paso
Hablemos de sales operations.
En la sesión de diagnóstico revisamos su proceso actual, definimos criterios y proponemos un piloto acotado y medible.
Sin licencias que implementar. Sin plataforma que administrar. Si avanzamos con el modelo por resultados, nuestra comisión depende de la colocación.